
- 作者: ジェイムズ・L・アダムズ,石原薫
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2013/05/17
- メディア: 単行本
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曰く、コスト面や動作といった、これまで品質工学の対象となっていた部分だけでなく、
これからは、作り手のプライドを高める美的感覚、文化的背景への配慮、地球環境など……
その製品自体が製造まで含んだ全ての過程で価値を作り出すこと、それが新時代の「よい製品」だと作中では主張されてます。
具体的な駄目事例として、一番最初のポータブル・マッキントッシュが、顧客の要望通りマッキントッシュの最高性能に8時間対応のバッテリーを積んだのに全く売れず、逆にスタイリッシュさに磨きをかけたらバカ売れした事例が挙げられています。